由于增加營收和凈利潤的目標(biāo)壓力，那些期望通過技術(shù)投資來推動(dòng)企業(yè)增長的 IT 領(lǐng)導(dǎo)人往往在預(yù)算備受困擾，2023 年自然也不例外。

盡管預(yù)計(jì) 2023 年 IT 預(yù)算平均增長 5.1%，但研究公司 Gartner 指出，根據(jù)其 2023 年 CIO 和技術(shù)高管的調(diào)查，預(yù)計(jì)全球通貨膨脹率為 6.5%，持續(xù)的人才緊缺和供應(yīng)問題是對(duì) CIO 今年實(shí)現(xiàn)其技術(shù)投資價(jià)值的能力構(gòu)成的三重威脅。該調(diào)查收集了來自 81 個(gè)國家和所有主要行業(yè)的 2203 名 CIO 的數(shù)據(jù)。

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雖然有人會(huì)說，無論分配多少預(yù)算，都顯得不夠多，但事實(shí)并非如此。無論分配給 IT 的預(yù)算是大是小，只要管理得當(dāng)，技術(shù)決策者都可以有效地將組織的資源用于實(shí)現(xiàn)巨大的業(yè)務(wù)效益。為了幫助他們做到這一點(diǎn)，以下是來自不同地區(qū)和行業(yè)的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者提供的充分利用 IT 預(yù)算的建議。

為了能夠?qū)①Y金用于他們的重點(diǎn)領(lǐng)域，那些預(yù)算沒有得到大幅提高的 CIO 很可能會(huì)開始考慮他們需要在哪些方面削減成本，比如某個(gè)特定項(xiàng)目、人力資源或者是從采購上下手。這就是總部位于孟買的 Piramal Capital & Housing Finance 公司的首席技術(shù)官 Saurabh Mittal 希望 IT 領(lǐng)導(dǎo)人著重分析的地方。

他表示：“如果企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者想要最大限度地利用有限的預(yù)算，就必須區(qū)分成本和投資。IT 領(lǐng)導(dǎo)者如果把錢花在沒有任何杠桿作用的領(lǐng)域，那顯然就是成本。當(dāng)他們把錢花在可以以今后獲得數(shù)倍回報(bào)的領(lǐng)域時(shí)，那就是投資。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須清晰做出區(qū)分，然后積極、有意識(shí)地降低長期成本并增加投資。”

Mitta 表示，清晰地做出區(qū)分沒那么容易，這是一項(xiàng)需要長時(shí)間來培養(yǎng)能力。的公司正在采用技術(shù)優(yōu)先、云原生的方法來改造貸款服務(wù)。

“我著實(shí)花了些時(shí)間才掌握如何做出正確的技術(shù)選擇。需要什么系統(tǒng)以及如何使用這些系統(tǒng)會(huì)影響你的長期成本。例如，CIO 可以購買一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)，今天的許可費(fèi)是X，使用期間每年的費(fèi)用是 X 的 20%；或者他們可以選擇構(gòu)建系統(tǒng)的方式，成本不是 X，可能變成 1.5X。可是長期運(yùn)營成本只有每年 2%而不是 20%。將長期成本保持在盡可能低的水平，總會(huì)為你創(chuàng)造越來越多的空間來進(jìn)行有影響力的投資?！?/p>

總部設(shè)在弗吉尼亞州里士滿的 Estes Express Lines 公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、商業(yè)智能和分析高級(jí)主管 Bob Cournoyer 也闡述了他是如何區(qū)分成本和投資：“我的很多預(yù)算決策都是基于收入價(jià)值，也就是投資于某項(xiàng)技術(shù)會(huì)給企業(yè)帶來什么價(jià)值?！?/p>

對(duì)于這家貨物運(yùn)輸公司來說，商業(yè)智能（BI）是 IT 可以促進(jìn)營收的一個(gè)角度。

Cournoyer 說：“我們?cè)趥}庫的拖拉機(jī)上有遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備，在叉車上有平板電腦，還有掃描貨物尺寸的掃描儀，所有這些都為我們提供了重要的商業(yè)智能。我們顯然不會(huì)在這里削減投資。我投資于業(yè)務(wù)中那些能帶來收入的領(lǐng)域。對(duì)我來說，這就是我們?nèi)绾斡酶`活、更具成本效益的新技術(shù)取代舊技術(shù)。”

對(duì)你現(xiàn)在所處的位置和你未來將要抵達(dá)的方向要有清晰的愿景，有助于把一切都納入視野。正如澳大利亞旅游公司 Journey Beyond 的 ICT Madhumita Mazumder 所說：“如果我們?yōu)镮T部門制定了符合公司愿景的適當(dāng)戰(zhàn)略計(jì)劃，我們就能在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且可以讓六個(gè)月或一年后可能出現(xiàn)的問題中至少 50%得到解決?！?/p>

Mazumdar 舉例說明了這種方法，他說：“我們已經(jīng)明確了追求云優(yōu)先的戰(zhàn)略。擁有 100%云基礎(chǔ)設(shè)施的愿景使我們能夠在將第三方數(shù)據(jù)中心遷移到云環(huán)境中時(shí)大幅降低其成本?！?/p>

同樣，Mazumdar 面對(duì)外包還是內(nèi)包的分歧時(shí)思路也很清晰。她說：“我是內(nèi)包的忠實(shí)粉絲，支持發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把工作建立在內(nèi)部解決。比如，擁有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以確保我所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 100%按時(shí)打補(bǔ)丁。而且，這些工作可以在業(yè)務(wù)暫停的碎片時(shí)間。如果是外包，與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)就會(huì)變得非常艱難，而且完全有可能出現(xiàn)問題。而且，為了配合供應(yīng)商讓內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在晚上 11點(diǎn)再來加班才是一種不必要的浪費(fèi)。采用內(nèi)包，可以只為內(nèi)部資源支付費(fèi)用?！?/p>

Mazumdar 說，能夠預(yù)見像這樣的額外成本是確保有足夠的預(yù)算來支付更好的投入的關(guān)鍵。

她說：“對(duì)技術(shù)路線圖保持清晰認(rèn)識(shí)可以幫助 CIO 杜絕浪費(fèi)開支，并更有效地部署節(jié)省下來的資金?！?/p>3、充分發(fā)揮你的談判技巧

談判技巧對(duì)于在商業(yè)技術(shù)崗位上取得成功一直都很重要。為了節(jié)約資金，IT領(lǐng)導(dǎo)人在新的一年里將不得不越來越多地依靠他們。

Cournoyer 表示：“當(dāng)維護(hù)協(xié)議需要續(xù)簽時(shí)，回到談判桌上，努力談判合理化費(fèi)率將有所幫助?！睙o論是續(xù)簽維護(hù)協(xié)議還是采購任何新的技術(shù)解決方案，Cournoyer 都傾向于在談判前利用 Gartner 的專業(yè)知識(shí)。

他表示：“作為 Gartner 的合作伙伴，我從他們的分析師那里獲得了一些建議，這些建議可能是關(guān)于特定解決方案的行業(yè)普遍價(jià)格范圍、特定指導(dǎo)方針，甚至是關(guān)于購買補(bǔ)充產(chǎn)品的建議。這讓我們?cè)谂c服務(wù)和解決方案供應(yīng)商打交道時(shí)多了一些保障，并有助于節(jié)省資金。”

Vijay Sethi 是基于技術(shù)的導(dǎo)師平臺(tái) MentorKart 的董事長、Hero MotoCorp 公司前 CIO。他認(rèn)為，另一種削減飆升成本的方法是“通過與供應(yīng)商簽訂長期（三年期）合同。隨著成本的談判時(shí)間較長，CIO 們可以得到更好的折扣?！?/p>4、只采購你需要使用的產(chǎn)品

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人正越來越多地從單一應(yīng)用向模塊化應(yīng)用轉(zhuǎn)變。Cournoyer 表示：“前者不僅昂貴，而且無法實(shí)現(xiàn)其承諾的價(jià)值。雖然 CIO 向模塊化過渡是為了節(jié)約成本，但如果考慮不周，這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)與初衷背道而馳?！彼J(rèn)為，像 ERP 系統(tǒng)這樣的大型項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。他說：“我看到很多 ERP 供應(yīng)商試圖把他們的解決方案包裝得很吸引人，讓 CIO 購買。他們的論點(diǎn)是，CIO 們應(yīng)該以折扣價(jià)采購整個(gè)解決方案，即使他們現(xiàn)在并不需要一次性實(shí)施所有的模塊。”

在這種情況下，銷售人員的說法是，CIO 現(xiàn)在就可以將一個(gè)子集的模塊的價(jià)值最大化，然后供應(yīng)商可以在以后的任何時(shí)候回來實(shí)施其他模塊。Cournoyer 說：“這種方法是有缺陷的，因?yàn)?CIO 們只是為了獲得價(jià)格折扣而為他們沒有使用的東西付費(fèi)。在這個(gè)過程中，他們的資金被浪費(fèi)了。”

軟件是 IT 基礎(chǔ)設(shè)施成本構(gòu)成中的主要部分。因此，CIO 們必須評(píng)估所部署的軟件是否有最理想的使用效果。Mazumdar 最近就將 Journey Beyond 公司的聯(lián)絡(luò)中心過渡到基于云的通信平臺(tái)。她說：“云服務(wù)提供商正在不斷地提出更好的計(jì)劃，轉(zhuǎn)向這些更好、更快、更便宜的計(jì)劃有助于節(jié)約成本。CIO 們應(yīng)該問自己一些問題，比如：‘我們是否在使用我們部署的所有內(nèi)容？現(xiàn)在的云平臺(tái)適合我們嗎？我們的備份策略是什么？我們有什么需要存儲(chǔ)？今天，市場上有很多具有成本效益的存儲(chǔ)解決方案，可以讓 CIO 以幾乎免費(fèi)的方式存儲(chǔ)大量的信息。”

MentorKart 的 Sethi 認(rèn)為，在項(xiàng)目層面也有一些隱性成本可以大大減少。他說：“一個(gè)項(xiàng)目可能被推遲，導(dǎo)致 CIO 支付額外的咨詢費(fèi)用。還可能因?yàn)闆Q策緩慢、用戶無法使用、需求頻繁變化、甚至團(tuán)隊(duì)成員缺乏能力而導(dǎo)致大量返工，從而產(chǎn)生額外的費(fèi)用。隱性成本的數(shù)量巨大。如果控制得當(dāng)，可以帶來巨大的節(jié)約，從而為 CIO 留下資金來做創(chuàng)新項(xiàng)目?！?/p>6、采用分階段的方法

即使預(yù)算已經(jīng)被分配給重要計(jì)劃，CIO 們?nèi)匀恍枰?jié)儉他們的財(cái)務(wù)。這可以通過評(píng)估是否可以采用分階段的項(xiàng)目方法來實(shí)現(xiàn)。Sethi 說：“CIO 們需要判斷一個(gè)重要的全企業(yè)范圍的項(xiàng)目是否可以最初只在幾個(gè)部門或地點(diǎn)推出，然后再逐步擴(kuò)大到其他部門或地點(diǎn)。例如，是否可以推遲更新舊的筆記本電腦，或者在某些情況下可以增加 RAM 而不是更換所有舊的筆記本電腦，并將資產(chǎn)壽命延長一兩年？”

諸如此類的延遲策略可以幫助為旨在實(shí)現(xiàn)頂級(jí)業(yè)務(wù)目標(biāo)的更具創(chuàng)新性的計(jì)劃留出預(yù)算，使 IT 領(lǐng)導(dǎo)者即使在預(yù)算緊張的情況下也能節(jié)儉創(chuàng)新。

來源：www.cio.com

關(guān)鍵詞： 解決方案 基礎(chǔ)設(shè)施 成本效益 充分利用 隱性成本