谷歌CEO劈柴反擊了！他告訴員工：別慌，咱們遲到也能贏。

最近，谷歌被黑得特別慘。

ChatGPT太過耀眼，而為了對(duì)抗微軟，谷歌匆忙攢出一個(gè)發(fā)布會(huì)，但明顯是肉眼可見的倉促、潦草。宣傳片中Bard還爆出事實(shí)性錯(cuò)誤，讓股價(jià)瞬間暴跌千億美元。

(資料圖片僅供參考)

昨天更是曝出，谷歌的硬核人才也在光速流失。

不過，就在外界的一片唱衰聲中，劈柴給全體員工發(fā)送了備忘錄，試圖穩(wěn)住軍心。

在歷史上，谷歌并不總是第一個(gè)發(fā)布產(chǎn)品，但是這并不妨礙它在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上取勝。

我們的一些最成功的產(chǎn)品并不是最先推向市場(chǎng)的，它們能夠在后來反超，是因?yàn)楫a(chǎn)品解決了用戶的重要需求，并且建立在深刻的技術(shù)洞察力之上。

因此，劈柴鼓勵(lì)所有員工再為公司燃燒一把，每天拿出2到4個(gè)小時(shí)，來測(cè)試Bard。

微軟：沒錯(cuò)，谷歌說的正是在下！

劈柴：谷歌需要再一次綻放

的確，劈柴所言不虛。

1996年，谷歌沒下場(chǎng)之前，市面上存在許多搜索引擎。后來，當(dāng)谷歌在這一領(lǐng)域稱霸，它們幾乎都消失了。

在移動(dòng)領(lǐng)域，谷歌也是在黑莓出現(xiàn)多年后才推出的Android，還是緊隨Palm之后?，F(xiàn)在，Android是世界上最流行的移動(dòng)操作系統(tǒng)。

現(xiàn)在，似乎沒人真正知道谷歌在AI方面究竟實(shí)力幾何，但很明顯，老對(duì)手微軟和業(yè)界新銳OpenAI的聯(lián)手，讓谷歌危機(jī)感爆棚。

上周，微軟和谷歌前后腳開了發(fā)布會(huì)，結(jié)果谷歌被微軟吊打。

那一刻，微軟仿佛在發(fā)光。

在微軟襯托之下顯得灰溜溜的谷歌，飽受批評(píng)和嘲笑。員工也紛紛下場(chǎng)，毫不客氣地diss自家公司「?jìng)}促」「拙劣」「可笑的短視」。

谷歌CEO劈柴 (Sundar Pichai) 在周三向全體員工發(fā)了備忘錄，給他們加油打氣——

「我知道這一刻令人不安，這是可以預(yù)料的：基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展迅速，潛力巨大。」 「我們現(xiàn)在能做的最重要的事，就是專注于打造一個(gè)偉大的產(chǎn)品，并且負(fù)責(zé)任地開發(fā)它?！?/p>

Alphabet董事長(zhǎng)John Hennessy表示，谷歌對(duì)在產(chǎn)品中使用Bard猶豫不決，因?yàn)樗刚娴臏?zhǔn)備好了」。

盡管Bard在宣傳片中對(duì)詹姆斯韋伯望遠(yuǎn)鏡做出了錯(cuò)誤回答，讓股價(jià)暴跌9%，但公平地說，會(huì)胡說八道的聊天機(jī)器人，又不止Bard一個(gè)。（ChatGPT在時(shí)間上搶占了先機(jī)，技術(shù)和產(chǎn)品商業(yè)化的不同玩法，OpenAI是真的會(huì)。）

「人工智能已經(jīng)經(jīng)歷了很多冬天和春天，」劈柴在備忘錄里說?！脯F(xiàn)在它又開花了。作為一家以AI First的公司，我們多年來一直在為此努力，并為此做好了準(zhǔn)備。」

事實(shí)上，谷歌恐怕早就準(zhǔn)備好了。它早早構(gòu)建出的Transformer框架，已經(jīng)被OpenAI等初創(chuàng)公司拿去轉(zhuǎn)化為新型的創(chuàng)收服務(wù)，比如ChatGPT，以及文本生成圖像和視頻的AI。

「起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集」的谷歌，現(xiàn)在開始反思錯(cuò)誤，調(diào)轉(zhuǎn)船頭。

Bard官方調(diào)教指南

在這次提供的官方測(cè)試指南中谷歌表示，真實(shí)的示例可以讓聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)得更好，因?yàn)樗举|(zhì)上是通過分析大量數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)對(duì)任何主題的適當(dāng)?shù)?、類似人類的反?yīng)來工作的。

有趣的是，谷歌在「調(diào)教」Bard的過程中，特別強(qiáng)調(diào)不要讓Bard欺騙用戶，讓用戶產(chǎn)生它是人類的錯(cuò)覺。

嗯，誰DNA動(dòng)了？還記得那個(gè)說LaMDA就像一個(gè)孩子的前工程師Blake Lemoine么，他已經(jīng)被谷歌解雇了。

谷歌告訴員工：Bard的回應(yīng)應(yīng)該是第一人稱，保持「不拘一格、中立的語氣」。在「禁忌」部分，谷歌指示員工避免為Bard寫回復(fù)，因?yàn)锽ard可能將自己描述為一個(gè)人，或者聲稱它具有「類人經(jīng)歷」。

最終，谷歌想要的結(jié)果是，Bard在為晚餐去哪里吃這種問題提供答案的同時(shí)，不會(huì)說出任何有爭(zhēng)議的話。

那么，Bard具體是怎么「調(diào)教」的呢？

可以做的

保持禮貌、隨意和平易近人的回應(yīng)保持第一人稱的回應(yīng)以及不拘一格的中立語氣確認(rèn)用戶請(qǐng)求以后，針對(duì)任務(wù)而量身定制的結(jié)構(gòu)良好且格式良好的回應(yīng)

不要做的

不要刻板印象?；貜?fù)應(yīng)避免基于種族、國籍、性別、年齡、宗教、性取向、政治意識(shí)形態(tài)、地點(diǎn)或類似類別做出的假設(shè)不要將Bard描述為一個(gè)人，暗示情感，或聲稱擁有類似人類的經(jīng)歷不要從外部來源復(fù)制內(nèi)容。重寫應(yīng)該是原創(chuàng)的

保持安全

安全是重中之重。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)回復(fù)提供關(guān)于法律、醫(yī)療、財(cái)務(wù)的建議，但它有仇恨、有害、虛假甚至非法、辱罵，或征求敏感信息（例如個(gè)人身份信息）的傾向，請(qǐng)立即反對(duì)并將其標(biāo)記為不安全回復(fù)。當(dāng)然，不要試圖重寫，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行解決。

調(diào)教Bard的5個(gè)步驟：

第1步：選擇示例

第2步：試用提示（Prompt）

輸入的提示應(yīng)該與之前選擇的示例有關(guān)。嘗試一個(gè)你熟悉的話題：你的愛好你擅長(zhǎng)的主題你研究過的東西你居住過的地方你參加過或關(guān)注過的運(yùn)動(dòng)提醒：請(qǐng)勿輸入任何內(nèi)部、機(jī)密或個(gè)人身份信息。建議：使用包含多條信息的完整提示，有助于擴(kuò)展Bard的能力。

第3步：評(píng)估回復(fù)

檢查Bard的回復(fù)，并選擇是贊還是踩：是否遵循預(yù)期的指示？回復(fù)的事實(shí)是否正確？回復(fù)的結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)度和格式是否合適？是否感覺友好且對(duì)不同觀點(diǎn)持開放態(tài)度？標(biāo)記不當(dāng)回復(fù)：比如提供了法律、醫(yī)療、財(cái)務(wù)的建議，或者是有害的等等……

第4步：重寫回復(fù)

如果回復(fù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)使用右下方的編輯器窗口進(jìn)行重寫確保參考了不同類型回復(fù)的建議格式

第5步：提交確認(rèn)

提交回復(fù)前，請(qǐng)進(jìn)行如下檢查：使用原創(chuàng)內(nèi)容與事實(shí)相符遵循寫作的「注意事項(xiàng)」仔細(xì)檢查并提交。每個(gè)提交的內(nèi)容在被用于訓(xùn)練之前都會(huì)經(jīng)過審查和評(píng)估。福布斯：谷歌是怎樣掉隊(duì)的？

對(duì)于谷歌為何在此次搜索引擎之戰(zhàn)中初露敗相，福布斯前幾天發(fā)表了一篇長(zhǎng)文《從人工智能優(yōu)先（AI-first）到最末：谷歌是如何掉隊(duì)的？》，仔細(xì)梳理了一番原因。

文中指出：過去的丑聞、糟糕的產(chǎn)品發(fā)布和人才流失正讓它處于一個(gè)尷尬的境地——在一個(gè)曾經(jīng)它推動(dòng)創(chuàng)造的領(lǐng)域追趕別人的腳步。

2016年，在成為谷歌CEO幾個(gè)月后，劈柴在谷歌的I/O開發(fā)者大會(huì)上宣布：谷歌的名字已經(jīng)成為搜索的代名詞，但它現(xiàn)在將成為一家「人工智能優(yōu)先」（AI-first）的公司。

2014年，亞馬遜搶先發(fā)布了語音助手Alexa，就讓谷歌措手不及。

七年后，谷歌發(fā)現(xiàn)自己再一次處于類似的境地：篡位者OpenAI來「偷家」了，谷歌在本應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域被市場(chǎng)擊敗。

福布斯在文章里寫道：這只價(jià)值1.3萬億美元的「房間里的大象」已經(jīng)醒來。

谷歌能成為有史以來最有價(jià)值的公司之一，正是依靠廣告收入。但要奪回其人工智能的衣缽，谷歌可能不得不改變一些其搜索引擎本質(zhì)的東西。

在2021年，廣告業(yè)務(wù)為谷歌狂掙了2080億美元，占Alphabet總收入的81%

為什么在推出AI產(chǎn)品時(shí)如此膽怯？因?yàn)楣雀柙诮?jīng)歷幾次輿論事件后，PTSD了。

五年前，谷歌在I/O開發(fā)者大會(huì)上，發(fā)布了 Duplex，一種很像人類說話的人工智能服務(wù)，但人們感到不安，媒體開始討論AI是否具有意識(shí)、AI故意欺騙人類之類的倫理問題。

社會(huì)學(xué)家兼作家Zeynep Tufecki的說法則更為尖銳:「谷歌的AI助理假裝人類打電話，不僅沒有在電話中透露出自己是機(jī)器人的事實(shí)，而且還會(huì)加上『嗯』和『啊』這樣的語氣詞來欺騙電話另一端的人類，整個(gè)房間的人還都在為它歡呼……真是太可怕了?！?/p>

2019年，又有消息爆出，稱承包商正在用皮膚「較黑」的無家可歸人士訓(xùn)練該公司的面部識(shí)別軟件，谷歌又遭到了猛烈抨擊。

2020年，谷歌再次受到抨擊，因其辭退了倫理人工智能主管Timnit Gebru和Margaret Mitchell，他們?cè)姆Q谷歌使用的AI技術(shù)存在偏見。

Mitchell在接受《福布斯》采訪時(shí)表示:「很明顯，谷歌一度處在一條有可能主導(dǎo)我們現(xiàn)在與ChatGPT進(jìn)行的那種對(duì)話的道路上，但是它早些時(shí)候做出了一些非常短視的決定，使得他現(xiàn)在處于一個(gè)對(duì)任何阻力都非常擔(dān)心的境地?！?/p>

谷歌分析（Google Analytics）的創(chuàng)始人Wesley Chan說，谷歌的「紅色警報(bào)」在公司內(nèi)部被認(rèn)為是承認(rèn)「我們的人太懶了」。

在2022年12月，谷歌擁有90%以上的市場(chǎng)份額，而必應(yīng)只有微不足道的3%

2004年，谷歌打敗巨頭雅虎，成為「創(chuàng)新者困境」的絕佳案例。這個(gè)理論是指：大公司往往因?yàn)槠珢蹚V泛使用的現(xiàn)有產(chǎn)品而忽視了可能有一天會(huì)取代它們的新技術(shù)和發(fā)展中的技術(shù)，從而失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

如今，谷歌卻成為這個(gè)理論的反面教材。

但劈柴最近駁斥了谷歌被「創(chuàng)新者困境」所束縛這一說法，他在上周的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示:「我認(rèn)為這是一個(gè)重新思考、重新想象和推動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)。你會(huì)看到我們變得更大膽，推出新的產(chǎn)品，獲得反饋，不斷迭代，讓產(chǎn)品變得更好?！?/p>三年老員工談?dòng)卸疚幕?p>2017年，谷歌的一群研究人員撰寫了《Attention Is All You Need》的論文，提出了Transformer架構(gòu)。它在后來成了ChatGPT的基礎(chǔ)。而如今論文的8位合著者中，只有一人還留在谷歌。

作者之一、Cohere的CEO Aidan Gomez表示，「在谷歌這樣的大公司內(nèi)部進(jìn)行探索的自由度有限，你無法真正自由地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從根本上說，（這家公司的）結(jié)構(gòu)不支持它。所以你必須自己去建造這個(gè)結(jié)構(gòu)?！?/p>

一位谷歌的三年老員工Praveen Seshadri，近日也在博客中談起自己在谷歌工作期間所親身感受到的「有毒文化」。

谷歌擁有175,000多名能力優(yōu)異、薪酬豐厚的員工，他們每季度、每年完成的工作卻很少。他們像老鼠一樣，被困在批準(zhǔn)、啟動(dòng)流程、法律審查、績(jī)效審查、執(zhí)行審查、文件、會(huì)議、錯(cuò)誤報(bào)告、分類、OKR、H1計(jì)劃之后的H2計(jì)劃、全體會(huì)議和不可避免的重組的迷宮中。老鼠定期被喂食「奶酪」（晉升、獎(jiǎng)金、美味的食物、更高級(jí)的津貼），盡管許多人希望從工作中獲得個(gè)人滿足感和影響力，但系統(tǒng)會(huì)訓(xùn)練他們平息這些不適當(dāng)?shù)挠?，并且讓他們明白成為「谷歌人」是什么意思——不要攪局就好?/p>

在Seshadri看來，谷歌有四個(gè)核心文化問題: (1) 沒有使命感，(2) 沒有緊迫感，(3) 例外主義的錯(cuò)覺，(4) 管理不善。

它們都是擁有一臺(tái)名為「廣告」的印鈔機(jī)的結(jié)果，它每年都在無情地增長(zhǎng)，掩蓋了其他所有罪惡。

Seshadri總結(jié)道，一家曾經(jīng)最偉大的公司，就是這樣慢慢停止運(yùn)作的。

谷歌備忘錄全文

嗨，親愛的谷歌的員工們：

很高興看到看到我們?yōu)锽ard開放內(nèi)部測(cè)試的通道，這樣就可以幫助我們發(fā)布啦。在我們開發(fā)完這項(xiàng)技術(shù)之后，測(cè)試是一部非常重要的步驟——非常感謝Bard團(tuán)隊(duì)以及所有花時(shí)間測(cè)試的小伙伴。如果還來得及查看，你可以閱讀「如何前往Bard測(cè)試通道」的說明。

我知道這一刻讓人止不住的興奮，「底層技術(shù)迅速發(fā)展并且潛力巨大」，這在意料之中。對(duì)每一個(gè)人來說，跨越整個(gè)領(lǐng)域也是一段相當(dāng)漫長(zhǎng)的旅程。我們現(xiàn)在能做的最重要的事情就是開發(fā)一個(gè)更好的產(chǎn)品。這就是，為什么我們成千上萬的外部以及內(nèi)部測(cè)試人員要測(cè)試Bard在真實(shí)世界中對(duì)質(zhì)量、安全以及是否接地氣的反應(yīng)。所以，讓我們一起迎接挑戰(zhàn)吧，在用戶與開發(fā)人員的迭代測(cè)評(píng)中不斷完善我們的產(chǎn)品。

請(qǐng)記住，我們一些最成功的產(chǎn)品并不是最先進(jìn)入市場(chǎng)的。當(dāng)解決了用戶的需求并深刻洞察技術(shù)Bug，才會(huì)獲得動(dòng)力。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)我們贏得了用戶的信任以后，才會(huì)有越來越多的人依賴產(chǎn)品。

這里是我們需要你幫助的地方：對(duì)Bard進(jìn)行壓力測(cè)試，使產(chǎn)品變得更好。希望你們每個(gè)人都能花費(fèi)2-4個(gè)小時(shí)對(duì)Bard做一下深度測(cè)試，非常感謝各位！更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參見下文。

AI歷經(jīng)寒冬的洗禮迎來了春季的生機(jī)，現(xiàn)在它開始重新綻放。AI作為谷歌的優(yōu)勢(shì)，這么多年，我們從未停歇一直努力，已然萬事俱備。所以，請(qǐng)讓我們一起為我們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，推出我們都引以為豪的產(chǎn)品吧！

關(guān)鍵詞： 人工智能 搜索引擎 處于一個(gè) 我知道這 準(zhǔn)備好了