對(duì)于準(zhǔn)確的決策和績(jī)效而言，數(shù)據(jù)是連接技術(shù)、人員和流程的粘合劑。

當(dāng)一家公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，它會(huì)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中整合新技術(shù)，以促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。這樣做最重要的是提高有效性，增強(qiáng)適應(yīng)性，為股東、客戶(hù)甚至員工創(chuàng)造全新的價(jià)值。

(資料圖)

每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，并且可能會(huì)采用多種不同的技術(shù)。例如，為了向客戶(hù)提供更好的服務(wù)，企業(yè)可能會(huì)采用云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)?；蛘?，它可能會(huì)重組其供應(yīng)鏈，以更實(shí)質(zhì)性的方式納入機(jī)器智能。企業(yè)甚至可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)幾個(gè)月后顧客的需求，從而調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方式以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性

如果一家公司熱衷于變革其業(yè)務(wù)實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)程序，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑是一個(gè)很好的解決方案。顯然，唯一懸而未決的問(wèn)題是如何做到這一點(diǎn)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處和缺點(diǎn)與任何其他技術(shù)創(chuàng)新相似。因此，公司如何確保在實(shí)施這些計(jì)劃時(shí)遵循最安全的程序呢?這些問(wèn)題的答案可以用幾個(gè)詞來(lái)概括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性。以下是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性：

文化變革與溝通。我們正在經(jīng)歷一個(gè)深刻的文化變革時(shí)代?？蛻?hù)和員工對(duì)變革的排斥是任何轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)障礙。一個(gè)組織的文化是每一個(gè)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的基石。這就是為什么讓你的員工提前做好準(zhǔn)備是一個(gè)好主意。這可以通過(guò)清晰和簡(jiǎn)潔的溝通來(lái)完成，例如：

與員工就數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃及其將如何改善整個(gè)組織進(jìn)行對(duì)話(huà);通過(guò)舉辦研討會(huì)和講習(xí)班來(lái)裝備公司的員工;向員工展示協(xié)調(diào)公司文化的重要性;

領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略缺一不可。很明顯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將受益于一個(gè)深思熟慮的實(shí)踐計(jì)劃，但這一關(guān)鍵因素經(jīng)常被忽視。然而，真正重要的是如何以及由誰(shuí)提出這個(gè)方法。

通過(guò)一個(gè)基本的計(jì)劃和適當(dāng)?shù)墓ぞ撸瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化是可能的，但變革還需要正確的心態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)力。因此，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的最基本和最重要的部分是戰(zhàn)略與適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合。通過(guò)將有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力與正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略相結(jié)合，你可以提高公司轉(zhuǎn)型的效率、有效性、成本效益和及時(shí)性，同時(shí)保持其核心價(jià)值。

精簡(jiǎn)透明的業(yè)務(wù)運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要定義良好的操作流程。這些程序不僅為決策提供關(guān)鍵信息，而且還幫助企業(yè)快速適應(yīng)客戶(hù)的需求，并在員工之間有效地分享知識(shí)。

優(yōu)化的過(guò)程。你是否經(jīng)常希望有更快或更容易的方法來(lái)完成正在實(shí)踐的任務(wù)?每個(gè)公司都有大量的實(shí)踐和程序，可以通過(guò)精簡(jiǎn)操作來(lái)改進(jìn)。因此，在組織持續(xù)改進(jìn)的前提下制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃勢(shì)在必行。該計(jì)劃必須在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和內(nèi)部目標(biāo)的同時(shí)優(yōu)化公司流程。為了最大限度地提高效率，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃必須包括所有相關(guān)的公司運(yùn)營(yíng)。你需要優(yōu)化公司流程，還需要充分利用多年來(lái)收集的信息。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠探索令人興奮的創(chuàng)新和擴(kuò)張新機(jī)遇，但企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中包括：

先進(jìn)的技術(shù)和軟件。商業(yè)軟件系統(tǒng)總是具有更高程度的復(fù)雜性。一開(kāi)始，適應(yīng)新技術(shù)似乎很難。這是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)嚴(yán)重障礙，無(wú)論是在用戶(hù)體驗(yàn)方面，還是在新系統(tǒng)實(shí)施以及與現(xiàn)有數(shù)據(jù)集集成的容易程度方面。管理人員應(yīng)該在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就考慮到這一點(diǎn)，并尋找最方便用戶(hù)使用的統(tǒng)一技術(shù)來(lái)實(shí)施。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不足。從傳統(tǒng)系統(tǒng)和過(guò)時(shí)的IT系統(tǒng)到現(xiàn)代技術(shù)的轉(zhuǎn)變引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：為什么?你的公司是否需要(或計(jì)劃)引進(jìn)尖端技術(shù)?你的組織準(zhǔn)備好順利地從舊系統(tǒng)過(guò)渡到新系統(tǒng)了嗎?這些都是啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程之前的重要考慮因素。如果沒(méi)有一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不可避免地失敗。然而，不要輕信空洞的言辭和陳詞濫調(diào)。確定公司內(nèi)部的問(wèn)題區(qū)域和升級(jí)點(diǎn)非常重要。

數(shù)據(jù)管理不善。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基石之一是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集和使用。它是了解客戶(hù)品味、習(xí)慣和潛在未來(lái)行為的強(qiáng)大工具。你可能會(huì)認(rèn)為記錄和排列這些數(shù)據(jù)的方式很重要。但是，如果你仍然使用孤立的技術(shù)，那么聚合這些信息并使其能夠集中訪問(wèn)可能會(huì)極具挑戰(zhàn)。如果所有的信息都保存在一個(gè)單一的設(shè)施中，情況可能就是這樣。為了解決這些困難，有必要大幅縮減規(guī)模。為了提供最佳的服務(wù)，客戶(hù)需要哪些具體信息?建立一個(gè)列表作為數(shù)據(jù)分析的指南可能是解決此類(lèi)問(wèn)題的最佳選擇。

顛覆性的技術(shù)進(jìn)步。數(shù)字技術(shù)的世界是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的。關(guān)于現(xiàn)在，唯一可以絕對(duì)肯定的一點(diǎn)是，它在不斷地變化。在過(guò)去的幾年里，我們使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物和社交網(wǎng)絡(luò)的方式都發(fā)生了重大變化。許多大公司無(wú)法采用尖端的創(chuàng)新產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儽贿^(guò)時(shí)的現(xiàn)有系統(tǒng)所束縛。由于機(jī)器人、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步，過(guò)去需要人力的設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有必要了。在過(guò)去的十年里，由于引進(jìn)顛覆性技術(shù)而取得成功的例子包括自動(dòng)取款機(jī)的廣泛使用、自助服務(wù)機(jī)器的興起以及在線(xiàn)訂購(gòu)的興起。公司需要提出一個(gè)全面的戰(zhàn)略，以解決這些領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的短缺問(wèn)題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)因素和成功因素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的資源來(lái)確保無(wú)縫流程，從而使組織在運(yùn)營(yíng)中取得成功。然而，了解能夠有效促進(jìn)這一過(guò)程的關(guān)鍵因素始終是至關(guān)重要的。以下是一些能夠使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功和無(wú)縫化的關(guān)鍵因素：

人。數(shù)字計(jì)劃的每個(gè)方面都嚴(yán)重依賴(lài)于人。無(wú)論是通過(guò)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是最大限度地利用當(dāng)前技術(shù)和收集的數(shù)據(jù)，員工都是為公司創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值主張的要素之一。當(dāng)前IT專(zhuān)業(yè)知識(shí)的稀缺，突出了對(duì)當(dāng)前和未來(lái)勞動(dòng)力進(jìn)行投資的必要性。通過(guò)預(yù)測(cè)員工需求，公司可能會(huì)保持領(lǐng)先地位。公司必須優(yōu)先考慮通過(guò)培訓(xùn)和教育等手段來(lái)留住現(xiàn)有員工。邁向數(shù)字化成功的第一步是確保公司擁有盡可能多的員工。

良好的領(lǐng)導(dǎo)力和文化。對(duì)于一家正在經(jīng)歷重大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化應(yīng)該反映出一個(gè)獲勝團(tuán)隊(duì)的特征：鼓勵(lì)和支持個(gè)人充分發(fā)揮潛力。

明確清晰的流程。公司用來(lái)完成任務(wù)的流程也需要為數(shù)字革命而精簡(jiǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，避免“孤島”是至關(guān)重要的，由于技術(shù)本質(zhì)上是跨學(xué)科的，這是公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)?！肮聧u”可能會(huì)導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)、非生產(chǎn)性研究和錯(cuò)失創(chuàng)新機(jī)會(huì)。由于數(shù)字框架的普遍性，鼓勵(lì)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作并提供清晰的流程至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：