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feiyingdg金蟲 (小有名氣)
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回饋貼，我們科研人普遍存在情商低的自我評價，這篇文章將教會你提高自己的情商 已有3人參與
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我們科研人普遍存在情商低的自我評價， 其實(shí)不是我們 情商低，是我們把我們的高智商都投入了的研究， 可是，我們對y=f(x)的理解僅僅限于學(xué)術(shù)、論文，數(shù)學(xué)，化學(xué)，光學(xué)這些領(lǐng)域，唯獨(dú)沒有深入思考過 人際交往領(lǐng)域 的y=f(x)。 例如，怎么和導(dǎo)師溝通的順暢，怎樣和同事既競爭又愉快的合作，凡是涉及人與人的關(guān)系方面，我們好像都束手無策無從下手。 當(dāng)然，不是所有的科研人都這樣，所以具有高情商的我們的同事們都提升的比我們快，職位比我們高，薪水也高  。今天把我的經(jīng)驗(yàn)回饋給大家，分享交流，共同進(jìn)步。  想提高 情商的 蟲子們，下面的這篇文章一定要耐心仔細(xì)的看完，并且照做，我相信，我們的情商一定會有提升的。  以下是干貨，轉(zhuǎn)載自 知乎 ，。 https://www.zhihu.com/question/19554997 什么是「有效的溝通」，如何面對一個難以溝通的人？ 帖子中的書籍，pdf版本都可以從網(wǎng)上下載到，這個難不倒我們的。 -------------------------------------------------------------------------------- 算了，我還是傳上來吧，最好自己搜索下載，體驗(yàn)求知的樂趣。 心理學(xué)與生活 138M，太大，上傳不了。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 寺主人，「女神進(jìn)化論」招聘內(nèi)容運(yùn)營/社區(qū)運(yùn)營 百萬、好好、wang墨色 等人贊同 說說親身經(jīng)歷吧。我曾經(jīng)應(yīng)該就是題主所說的“難溝通的人”，我開始一直以為是周圍的人都“難以溝通”（呵，呵。）但是時間久了發(fā)現(xiàn)其實(shí)只是我自己是個不會溝通的人。后來為了解決這個問題，看了許多書，深度學(xué)習(xí)了該如何去和他人，包括”難溝通“的人如何溝通。你會發(fā)現(xiàn)一旦自己改變了以后，許多原先你認(rèn)為“難溝通的人”也突然變得容易溝通了。換環(huán)境也是一種選擇，但是一種消極選擇，因?yàn)椴还艿侥睦锬愣紩鲆姟半y以溝通的人”，逃避并不能解決終生問題。 下面簡單說幾點(diǎn)心得吧。 有效溝通的含義是： 信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解。 信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。 雖然做到這兩點(diǎn)就夠了，然后接著可能就是是否要“說服”。但許多人一上來就會想著要“說服”而不是“有效溝通”，最后“說服”又變成了“攻擊”。 注意定義，定義中有的溝通是雙向的，信息發(fā)送者和信息接受者。 1.消除語言含混性 語言含混性（一句話或一個詞有多個意思或者有引申含義）是溝通中經(jīng)常被完全忽略的一個東西。而許多復(fù)雜爭端的最初都是由于雙方并沒有完全徹底和明確的表達(dá)和理解對方的信息引起的。所以從自己角度出發(fā)，首先要做的就是確定對方完全明白你說的每一句話和確定自己完全明白對方說的每一句話。 大部分情況下很多人只為一吐而快，默認(rèn)自己完全說清了，又默認(rèn)對方完全了解了。最后開始吵了的時候又用“你完全沒明白我在說什么！”這種攻擊性話語來惡化溝通。 在探索需求 這本書的開篇提到了一個很有意思的事情。 一個關(guān)于《需求調(diào)研》的講座上，開場前演講人的大屏幕上放了張背景圖，大家不知道是什么東西，如下圖： 然后他就開始講需求和設(shè)計了，巴拉巴拉巴拉。。。。配了下圖： 最后結(jié)束的時候他說要給大家做個注意力測試，然后就問了個問題： How many points were in the star that was used as a focus slide for this representation? 在場的人開始回答，答案被收集并統(tǒng)計。結(jié)果如下： 看到這張圖你一定要問了，哎怎么有其它答案呢？好奇怪啊怎么來的？ 這就是所說的“含混性”，一句話可能會有很多個意思，但是每個人看到的可能只有一個意思。比如說剛才的問題，可能會有的理解為： 僅僅是一句話都可能會引起這么多理解，何況溝通的時候不可能只講一句話呢？ 解決含混性的方法就是“問”和“復(fù)述”。 幾個常用的問題是： 你剛才說的“XXX”指的是/包含哪些/在哪些情況下試用？ 那我可不可以理解為：XXXXX？ 發(fā)現(xiàn)對方有可能沒有理解你說的意思的時候不要說“你完全沒明白我在說什么！”這樣會讓對方敵意大起。而應(yīng)該說：“我發(fā)現(xiàn)可能我剛才沒有解釋清楚XXXXXXX，其實(shí)應(yīng)該是XXXXX，你是不是理解成了XXXXX？” 先掌握這三條，你會發(fā)現(xiàn)溝通已經(jīng)變好了許多了。 2. 溝通雙方價值觀、立場及溝通的最終目的，并在溝通中時刻提醒雙方。 價值觀和立場是很難改變的，沖突的直接矛盾如果是發(fā)生在價值觀和立場上，溝通的難度會更大，但如果你能明確的意識到兩個事實(shí)： 對方的價值觀和立場到底是什么。 對方的價值觀和立場是不能夠短期改變的。 這會有助于你在這種情況下達(dá)到溝通最優(yōu)的結(jié)果，也許不是皆大歡喜，但是你知道這已經(jīng)是你能做到的最好結(jié)果了。 比如說之前的咸甜月餅咸甜豆花之爭就是典型的價值觀沖突，這種情況下的爭論基本上是無任何意義的，誰也改變不了誰。再貼近個人一些的，父母的信仰和你的信仰，可能父母的價值觀中去政府機(jī)關(guān)工作才是最好的出路，但是你卻想要進(jìn)一個創(chuàng)業(yè)公司，此時去改變父母的價值觀說些“根本不理解我”之類的話是毫無意義的，但是父母和你的立場是相同的，都是希望你過得更好，了解這一點(diǎn)，從情緒上埋怨父母也會變?nèi)酢?br /> 另外要注意的是永遠(yuǎn)不要忘記當(dāng)前溝通的最終目的。許多人特別喜歡“上綱上線”，“反咬一口”，和“翻舊賬”，這真是個惡習(xí)。 比如說某個女票現(xiàn)在溝通要解決的是男朋友約會總是遲到，那就去問他遲到的原因，以及以后的解決辦法，如果你好好溝通，說不定這種讓你不爽的事情下一次就不會發(fā)生了。 可女票偏要說：“你又遲到！我知道你就是不在乎我！”（開始上綱上線了） 然后男票怒了：“怎么就不在乎你了？我在你宿舍樓底下等你一個小時的時候你就在乎我嗎？”（反咬一口） 女票又說：“你剛剛見我的時候怎么就那么勤快！每次都提前好久的！你真的就是不在乎我了。。。（此處開始哭）”（翻舊賬） 說過以上話中槍的請舉手。然后接著這個對話發(fā)生得越來越頻繁，然后就沒有然后了。。。也許你換了個男朋友沒多久這樣的對話又會繼續(xù)，接著你就會想：哎，天下的男人都這樣王八蛋。。。 但其實(shí)最初的目的只是為了溝通好防止遲到啊。。。摔！ 3. 消除敵對感 人是情感動物，很有可能在溝通前雙方就已經(jīng)出現(xiàn)敵對情緒。此時如果你還想要一個“有效溝通”的話必須調(diào)整自己的情緒，即使對方情緒很糟，你也需要整理好自己的情緒，如果更進(jìn)一步的，使對方也消除敵對的情緒，一旦情緒平和了，語言上的攻擊感也就小了，你語言上的攻擊感小了，對方也會相應(yīng)變化。 4. 冷卻決策 雙方都在心平氣和的狀態(tài)下聽完了各自的立場、目的和論點(diǎn)論據(jù)并且充分理解對方信息的情況下，不用馬上說服對方做決策，可以讓雙方各自有一個冷卻時間，比如說明天再來做決策。 溝通的學(xué)問太大，這里就不展開寫了。大家有興趣可以看一些溝通類的書籍，至少這些書對我起了非常大的幫助。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 附送溝通類好書書單（人肉檢閱，本本經(jīng)典）： 【器】 關(guān)鍵對話 談話的力量 高難度談話 談判力 【術(shù)】 批判性思維 學(xué)會提問 【道】 溝通的藝術(shù) 心理學(xué)與生活 |
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- 附件 2 : 高難度談話(完整掃描版).pdf
- 附件 3 : 溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外（插圖第12版）.pdf
- 附件 4 : 關(guān)鍵對話.pdf
- 附件 5 : 談話的力量.pdf
2016-03-10 17:01:29, 26.61 M
2016-03-10 17:02:58, 21.58 M
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