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衛(wèi)生部:掛號排隊不超10分鐘經(jīng)過科學測算 已有5人參與
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衛(wèi)生部今日(9日)上午召開例行新聞發(fā)布會,介紹國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進展和成效。衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華表示,“掛號排隊不超過10分鐘”是經(jīng)過科學測算和長期的實踐總結(jié)出來的。 鄧海華稱,“三好一滿意”活動是衛(wèi)生部正在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng),特別是二級以上公立醫(yī)院廣泛、深入開展的以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為主題的一項活動。主要目的是通過醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的自身建設(shè),不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保證人民健康的合法權(quán)益,同時也推動醫(yī)改的深入進行。這是全國衛(wèi)生系統(tǒng)自我教育、自我改進、自我提高的重要活動,分學習宣傳、查找問題、整頓改進三個環(huán)節(jié),真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好。 鄧海華指出,為了讓“三好一滿意”的活動能夠落到實處,衛(wèi)生部有關(guān)司局提出了量化的指標,包括19項措施,100多種具體的指標,“掛號排隊不超過10分鐘”就是這些指標中的一個。這些指標都是醫(yī)療機構(gòu)日常工作的指標,是經(jīng)過科學測算和長期的實踐總結(jié)出來的。 鄧海華表示,這些指標是“三好一滿意”活動的一個抓手,是醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員努力的方向和目標,包括醫(yī)院評價指南也是管理的手段。這些指標是可以通過改進工作方式,優(yōu)化服務(wù)流程,加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,提高工作效率來實現(xiàn)的,并不是說高不可攀、遙不可及,而且實踐證明許多醫(yī)院都已經(jīng)達到了指標。如果目前還沒有做到,就應(yīng)該在“三好一滿意”活動中去查找原因,進行整頓和提高。 轉(zhuǎn)自陸文 |
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