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youran6615金蟲 (正式寫手)
飛天小燁燁
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[求助]
#####被京東私自取消促銷優(yōu)惠時(shí)下的訂單了~該如何賠付維權(quán)？###
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2012年11月22日，在京東商城看到一件羽絨服促銷，399元，當(dāng)天晚上8點(diǎn)拍下，大概第二天就漲到439元了~ 后來訂單狀態(tài)一直在發(fā)往武漢的途中，2012年11月28號(hào)中午時(shí)我咨詢?cè)诰�客服，客服說在發(fā)往客戶的途中，已經(jīng)到了武漢。但是下午3點(diǎn)時(shí)此單竟然被京東取消了�。�！ 找在線客服時(shí)，說是京東系統(tǒng)出了故障，又說沒貨了，但是架上明明還在售，而且已經(jīng)取消的不能恢復(fù)，要再次下單，可以等重新下的單收到后補(bǔ)償差價(jià)。 打電話問客服，被轉(zhuǎn)至投訴部門~29號(hào)上午高級(jí)客服介入，提出補(bǔ)償200積分（注意：此200積分客服說是因?yàn)槲沂倾y牌級(jí)別，才能享受的，一般客戶沒有任何補(bǔ)償?shù)摹Ｂ犅犨@話，敢情我還占了好大便宜�。换蛘咧匦孪聠卧俅钨徺I，收到付款后補(bǔ)差價(jià)，均被我拒絕，此客服說只能升級(jí)問題，再請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，然后再聯(lián)系我。 ＮＮＤ，真是氣死人了，我覺得難以接受: 1、耽誤了我8天時(shí)間，而且期間客服一直欺騙我說正常配送； 2、其次私自取消訂單，又無任何溝通，嚴(yán)重違約； 3、非常氣憤，以積分賠償完事。 請(qǐng)問：我實(shí)在不愿意再次下單，繼續(xù)等這么久的時(shí)間；京東給出的賠償方案也難以接受，那么應(yīng)該要求賠付的金額多少算是合理的？？？如果不能達(dá)成一致方案，我應(yīng)該怎樣維權(quán)？找315還是工商局？？ [ Last edited by youran6615 on 2012-11-29 at 11:31 ] |
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