在加梯工作中，居民如何有效表達(dá)加梯意愿？如何高效搜集多次征詢結(jié)果？如何解決居民對(duì)各類政策的疑問？如何快速掌握意向樓組信息以便更有針對(duì)性地開展工作？

經(jīng)過多次討論協(xié)商和摸索，浦東花木街道上線了“加裝電梯服務(wù)小程序”，把加梯全流程納入“掌上平臺(tái)”，讓居民足不出戶即可在線了解加梯信息，也讓街道及時(shí)掌握居民需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

截至目前，整個(gè)花木街道已有35個(gè)居民區(qū)運(yùn)用加梯小程序，開展了206個(gè)樓道的征詢工作，成功推動(dòng)71個(gè)樓道加梯方案征詢。

【資料圖】

從小處著眼，從末端發(fā)力，在細(xì)微之處見真功，在堵點(diǎn)源頭求突破。一個(gè)讓“加梯夢(mèng)”再提速的小程序折射出的正是浦東新區(qū)各個(gè)街鎮(zhèn)在“微治理”中的積極探索。這些“微創(chuàng)新”“微經(jīng)驗(yàn)”將助推基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，努力為上海探索超大城市基層治理現(xiàn)代化新路貢獻(xiàn)“浦東樣本”。

探索新機(jī)制，優(yōu)化治理模式

眼下，一個(gè)“720城事通”樓宇商圈聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的新機(jī)制已經(jīng)在陸家嘴街道落地，將以往政府職能部門單一的自上而下管理執(zhí)法模式，轉(zhuǎn)變?yōu)檎箅p向互動(dòng)、凝聚共治管理合力。

據(jù)介紹，以陸家嘴綜合行政執(zhí)法隊(duì)為主體，通過橫向360度的服務(wù)牽手區(qū)域內(nèi)各樓宇單位共商共建實(shí)現(xiàn)共治共享，通過縱向360度服務(wù)實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)部“管理部門、業(yè)主、物業(yè)、租戶”四位一體的創(chuàng)新管理服務(wù)，推動(dòng)樓宇間公共空間管理難點(diǎn)問題的共商共議。

為推動(dòng)租賃住房管理從“政府驅(qū)動(dòng)”向“政府+市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)”迭代升級(jí)，張江鎮(zhèn)通過多方共治促進(jìn)租賃管理轉(zhuǎn)變、多元設(shè)備保障租賃安全、多維供給便捷租賃主體等創(chuàng)新機(jī)制，讓張江居民住得安全、住得安心。

如今，“三色管理”——白色為自住、綠色為規(guī)范出租、紅色為群租模式正在持續(xù)提升“看得見的安全感”，通過每幢樓信息欄公開房屋信息，為出租方開發(fā)“安居張江房東端”小程序，為承租方開通租賃糾紛熱線，切實(shí)提高房屋租賃管理實(shí)效。。

創(chuàng)推新舉措，提升治理水平

通過小區(qū)內(nèi)部挖潛、外部新建、資源共享、科技賦能等一攬子方法，高行鎮(zhèn)多措并舉釋放了近1500個(gè)停車位，緩解“停車難”問題。

具體來看，街鎮(zhèn)層面，推進(jìn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位主動(dòng)開放停車資源，實(shí)施潮汐時(shí)停車模式，免費(fèi)對(duì)外及周邊居民。居民區(qū)層面，由居委會(huì)牽頭，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司和聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站一同研究制定停車管理方案，召開業(yè)主大會(huì)依法表決，取消過去固定停車位的方式，規(guī)劃停車位、調(diào)整車輛停放方位，加強(qiáng)物業(yè)規(guī)范停車管理。探索建設(shè)智慧停車管理平臺(tái)、停車引導(dǎo)小程序、智能感知設(shè)備等停車管理應(yīng)用，車主可實(shí)時(shí)掌握小區(qū)停車信息，并用數(shù)據(jù)分析為業(yè)主找尋車位、挖掘空位，使機(jī)動(dòng)車停車系統(tǒng)“可視、可停、可管、可調(diào)、可控”。

更多的“微創(chuàng)新”正在持續(xù)提升治理水平。唐鎮(zhèn)以信息化手段賦能城市街面治理，在每家門店的門牌下方增設(shè)“唐鎮(zhèn)e碼通”，實(shí)行一店一碼?！按a”上了解，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全掌握。掃碼后市民可看到門店的營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)時(shí)間、店主的聯(lián)系方式、用戶的評(píng)價(jià)反饋等?！按a”上提交，群眾辦事不用跑。商戶門店裝修在“家門口”即可了解到門店裝修涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體要求，在“家門口”即可提交所需材料，規(guī)定的工作時(shí)限內(nèi)，在“家門口”就能收到管理部門的業(yè)務(wù)回執(zhí)和相關(guān)電話?！按a”上提醒，街面問題快處置。巡查人員發(fā)現(xiàn)商戶門前的亂堆物、亂懸掛等問題，掃碼后上傳問題，門店店主即刻收到一條溫馨提示，督促其快速落實(shí)整改，若巡查人員復(fù)核時(shí)未完成，問題短信則同步抄送至管理部門和執(zhí)法部門。

突出新成果，彰顯治理成效

康橋鎮(zhèn)聚焦提高農(nóng)村公共服務(wù)水平，打造“物管家”服務(wù)品牌,深入推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)物業(yè)管理的全覆蓋，打造農(nóng)村立體式物業(yè)管理“一張網(wǎng)”。

目前，全鎮(zhèn)11個(gè)自然村組建11個(gè)“物管家”農(nóng)村物業(yè)服務(wù)社；結(jié)合村民實(shí)際需求，“物管家”制定出30余項(xiàng)農(nóng)村維修服務(wù)“菜單”，內(nèi)容涉及燈具更換、電氣管線檢修、下水道疏通等，通過菜單式服務(wù)將物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容延伸到村民的日常生活中，截止目前，已處理2000多件報(bào)修工單，為村民構(gòu)建安居樂業(yè)的和諧家園提供保障，促進(jìn)了美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)常態(tài)化、長效化、規(guī)范化發(fā)展。

而老港鎮(zhèn)在基層治理工作調(diào)研走訪過程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一些困難家庭的孩子沒有獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間：有的依著飯桌寫作業(yè)，有的搬著小凳子、小椅子在庭院里寫作業(yè)，有的在昏暗角落里放了張破舊的寫字臺(tái)……

針對(duì)這批孩子，老港鎮(zhèn)專門設(shè)計(jì)了幫扶方案，為困難家庭中的16周歲以下學(xué)生送去書桌、椅子、書包等學(xué)習(xí)用品，并為他們因地制宜開展“一平方米”的學(xué)習(xí)空間營造，希望在改變這些孩子學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。截至目前，該項(xiàng)目已幫助了轄區(qū)40戶家庭。

作者：唐瑋婕 袁婧

編輯：朱偉

責(zé)任編輯：戎兵

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