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iceageking金蟲 (小有名氣)
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[求助]
在線急等！��！酒店店大欺客、態(tài)度傲慢無禮，能退酒席定金
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已與酒店提交酒席定金3000元，但近日在酒店商談婚慶事宜時(shí)，酒店告知場地不能結(jié)合婚慶效果進(jìn)行變動(dòng)，且工作人員態(tài)度傲慢無禮，與之交流我夫妻二人遭受酒店冷眼相對�，F(xiàn)今想更換酒店，要求酒店退還定金或轉(zhuǎn)店內(nèi)充值卡消費(fèi)。多次協(xié)商，酒店態(tài)度傲慢，拒不退還。問題如下： 1、先前與酒店聯(lián)系的張主管，已經(jīng)離職 2、與酒店張主管相關(guān)口頭約定，目前被酒店認(rèn)作無效 3、酒店態(tài)度惡劣，傲慢無禮，我夫妻二人多次遭受酒店工作人員翻白眼 4、酒店宴席場所婚慶布置，難以達(dá)到要求。如達(dá)到要求，婚慶成本要翻倍 5、在繳納定金時(shí)，酒店并未告知場地布置等相關(guān)要求 6、酒店方面再三推薦與其合作婚慶公司進(jìn)行場地布置及合作，且費(fèi)用較高 7、酒店婚宴場地可容納50桌酒席，本人婚宴32桌左右。今日酒店要求另外接待其他客人（如：生日、同學(xué)會(huì)、小型婚宴）。若本人不能滿足酒店另行接待其他客人要求，則需按照（酒店場地容納桌數(shù)-本人婚宴桌數(shù)）*200元/桌進(jìn)行補(bǔ)償。事先繳納定金時(shí)，并未告知相關(guān)情況。 請問以上7點(diǎn)能作為酒店退訂酒席的正當(dāng)理由嗎，能夠拿回定金嗎？ |
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zhiching88
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【答案】應(yīng)助回帖
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根據(jù)你上文所述，對你很不利的情形有： 1、之前僅與酒店的主管達(dá)成口頭協(xié)議，沒有書面協(xié)議； 2.酒店主管已經(jīng)離職； 3、已與酒店提交酒席定金3000元； 4、若本人不能滿足酒店另行接待其他客人要求，則需按照（酒店場地容納桌數(shù)-本人婚宴桌數(shù)）*200元/桌進(jìn)行補(bǔ)償。事先繳納定金時(shí)，并未告知相關(guān)情況。無法舉證。 建議： 1、找到之前的酒店主管，跟他溝通，希望其愿意跟你簽訂補(bǔ)簽《酒店服務(wù)合同》； 2、或者盡量尋找當(dāng)天你與酒店主管溝通時(shí)在旁的兩位證人 3、或者跟酒店主管聊天時(shí)有錄音證據(jù)證明 |
2樓2013-04-20 12:55:37
jwucn
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3樓2013-04-20 13:24:59
yousimalian
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【答案】應(yīng)助回帖
★ ★ ★
iceageking: 金幣+3 2013-04-22 08:36:26
iceageking: 金幣+3 2013-04-22 08:36:26
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請問以上7點(diǎn)能作為酒店退訂酒席的正當(dāng)理由嗎，能夠拿回定金嗎？ 1、先前與酒店聯(lián)系的張主管，已經(jīng)離職——酒店與你定的合同，離職不影響你合同履行。 2、與酒店張主管相關(guān)口頭約定，目前被酒店認(rèn)作無效——無書面，確實(shí)不利。 3、酒店態(tài)度惡劣，傲慢無禮，我夫妻二人多次遭受酒店工作人員翻白眼——額，這個(gè)，不是法律理由。但是可以在溝通時(shí)作為一個(gè)你們的一個(gè)理由。 4、酒店宴席場所婚慶布置，難以達(dá)到要求。如達(dá)到要求，婚慶成本要翻倍——屬于訂立合同前你們自己的考慮的問題范圍，酒店的宴席場所始終沒更改，你們自己欠考慮。 5、在繳納定金時(shí)，酒店并未告知場地布置等相關(guān)要求——用旁觀者的角度，酒店應(yīng)該告訴你們什么呢？不是應(yīng)該你們?nèi)ズ饬烤频赀m不適合再做是否定的決定？ 6、酒店方面再三推薦與其合作婚慶公司進(jìn)行場地布置及合作，且費(fèi)用較高——與你們之間的糾紛無關(guān)。 7、酒店婚宴場地可容納50桌酒席，本人婚宴32桌左右。今日酒店要求另外接待其他客人（如：生日、同學(xué)會(huì)、小型婚宴）。若本人不能滿足酒店另行接待其他客人要求，則需按照（酒店場地容納桌數(shù)-本人婚宴桌數(shù)）*200元/桌進(jìn)行補(bǔ)償。事先繳納定金時(shí)，并未告知相關(guān)情況�！梢砸蟛黄磮龅�。 綜上，我的意見是，口頭協(xié)商，協(xié)商不成，書面告知。要求：1、繼續(xù)按照之前約定履行合同（包括口頭說過的），你都提出來，應(yīng)不應(yīng)是他們的事，你要把它寫在你的要求里，方便以后解決問題的時(shí)候用。2、不能和別人拼桌。3、配合完成場地布置，這是他們義務(wù)。 這個(gè)時(shí)候了，先好好商量吧，實(shí)在不行，也只有強(qiáng)說道理了，再怎么說，服務(wù)性行業(yè)還是應(yīng)該以顧客為上，不行，投訴他們，酒店總有些漏稅啊，衛(wèi)生啊的什么問題的。 |
4樓2013-04-21 22:52:40
假大空
木蟲之王 (文學(xué)泰斗)
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可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315投訴、、、或調(diào)解。 5樓2013-04-21 23:26:09
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