 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
 |
 |
 |
 |
 |
| 2 | 1/1 | 返回列表 |
| 查看: 458 | 回復: 1 | |||
| 本帖產(chǎn)生 1 個 博學EPI ，點擊這里進行查看 | |||
新時代阿Q金蟲 (小有名氣)
三人行必有我?guī)?/p>
|
[求助]
關(guān)于消費者對產(chǎn)品不同態(tài)度的意義
|
||
| 曾聽過一個講座——大概講了這樣的故事：當顧客對產(chǎn)品不滿意且不告訴你，那么他再來消費的可能性是10%（具體已經(jīng)忘記，不妨假設是10%）；當顧客不滿意且自己發(fā)發(fā)牢騷，他再來消費的機會是18%（該數(shù)字也是假設，下同）；當顧客不滿意且又告訴周圍人是他再消費的概率為25%；當顧客不滿意且告訴廠家時，他再次消費的可能性就會高達45%�！奈恢肋@段類似的話是誰說的？這段原話是什么？請指教！多謝�。� |
回復此樓» 猜你喜歡
一志愿北化求調(diào)劑
已經(jīng)有4人回復
-
085601材料工程找調(diào)劑
已經(jīng)有6人回復
-
318一志愿吉林大學生物與醫(yī)藥 求調(diào)劑
已經(jīng)有3人回復
-
一志愿雙一流機械285分求調(diào)劑
已經(jīng)有4人回復
-
332求調(diào)劑
已經(jīng)有8人回復
-
一志愿鄭州大學，080500學碩，總分317分求調(diào)劑
已經(jīng)有7人回復
-
一志愿武漢理工，總分321，英一數(shù)二，求老師收留。
已經(jīng)有8人回復
-
375求調(diào)劑
已經(jīng)有3人回復
-
南京大學化學調(diào)劑
已經(jīng)有7人回復
-
070300化學354求調(diào)劑
已經(jīng)有5人回復
» 本主題相關(guān)價值貼推薦，對您同樣有幫助:
- 論文材料~~~(*^__^*) 桂林旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究
已經(jīng)有0人回復
- 代價補償價值論
已經(jīng)有1人回復
- 能效領(lǐng)跑者制度出臺 將推動超高效節(jié)能產(chǎn)品消費
已經(jīng)有4人回復
- 遺傳學家告訴我們:轉(zhuǎn)基因和雜交育種有什么根本不同(2011-09-21 09:06:37)
已經(jīng)有21人回復
- 媒體揭包裝飲用水亂象：不同產(chǎn)品執(zhí)行標準不一
已經(jīng)有1人回復
- “綠色”水泥簡史
已經(jīng)有7人回復
- 我在美國的一年博后生活 (節(jié)日與旅游部分部分)
已經(jīng)有30人回復
- “材料基因組”計劃
已經(jīng)有173人回復
- 日本科技的強大！！初音未來2011美國洛杉磯演唱會 720p 4.39G
已經(jīng)有20人回復
- 膜過濾應用手冊
已經(jīng)有104人回復
- 歐盟委員會關(guān)于人用藥品分銷質(zhì)量管理規(guī)范指南（2011年8月，第1版節(jié)選）
已經(jīng)有2人回復
- 【素材】藥事管理——藥品信息管理
已經(jīng)有8人回復
qfw_68
版主 (文壇精英)
有尾巴的青蛙
- 博學EPI: 2910
- 應助: 120 (高中生)
- 貴賓: 0.414
- 金幣: 85720.6
- 散金: 3020
- 紅花: 212
- 沙發(fā): 7684
- 帖子: 39484
- 在線: 4852.6小時
- 蟲號: 797958
- 注冊: 2009-06-24
- 性別: GG
- 專業(yè): 自然語言理解與機器翻譯
- 管轄: 有獎問答
【答案】應助回帖
新時代阿Q(金幣+8, 博學EPI+1): 非常感謝 2011-10-13 20:34:15
|
會抱怨的顧客只占5%～10%； 來源不清楚： 有意見的而不抱怨的顧客85%不會再來； 抱怨處理的好，90%的顧客還會再來； 滿意的顧客會向12個以上的人傳達，這些人在有同樣的需要時，會光顧滿意的顧客贊揚過的公司或購買其產(chǎn)品； 不滿意的顧客會告訴20個以上的人，當這些人有同樣的需要時，幾乎100%不會光顧被批評的公司。 https://www.wpk8.com/school/wangshang/2009/08202721.html |
2樓2011-10-13 10:56:12
相關(guān)版塊跳轉(zhuǎn)
我要訂閱樓主 新時代阿Q 的主題更新
| 2 | 1/1 | 返回列表 |
| 最具人氣熱帖推薦 [查看全部] | 作者 | 回/看 | 最后發(fā)表 | |
|---|---|---|---|---|
|
[考研] 材料學碩333求調(diào)劑 +11 | 北道巷 2026-03-24 | 11/550 |
|
|---|---|---|---|---|
|
[考研] 一志愿北京化工大學材料與化工（085600）296求調(diào)劑 +13 | 稻妻小編 2026-03-26 | 13/650 |
|
|
|
[考研] 一志愿北化085600材料專碩275|有文章專利｜求調(diào)劑 +7 | Micky11223 2026-03-25 | 7/350 |
|
|
|
[考研] 320分，材料與化工專業(yè)，求調(diào)劑 +9 | 一定上岸aaa 2026-03-27 | 13/650 |
|
|
|
[考研] 0703一志愿9，初試成績：338，四六級已過，有科研經(jīng)歷，求調(diào)劑！ +4 | Zuhui0306 2026-03-25 | 4/200 |
|
|
|
[考研] 085701環(huán)境工程求調(diào)劑 +9 | 多久上課 2026-03-27 | 9/450 |
|
|
|
[考研] 272求調(diào)劑 +7 | 腳滑的守法公民 2026-03-27 | 7/350 |
|
|
|
[考研] 322求調(diào)劑 +4 | 我真的很想學習 2026-03-23 | 4/200 |
|
|
|
[考研] 317求調(diào)劑 +7 | 蛋黃咸肉粽 2026-03-26 | 7/350 |
|
|
|
[考研] 325求調(diào)劑 +3 | Aoyijiang 2026-03-23 | 3/150 |
|
|
|
[考研] 化學調(diào)劑一志愿上海交通大學336分-本科上海211 +4 | 小魚愛有機 2026-03-25 | 4/200 |
|
|
|
[考研] 一志愿天津大學339材料與化工求調(diào)劑 +3 | 江往賣魚 2026-03-26 | 3/150 |
|
|
|
[考研] 材料與化工304求B區(qū)調(diào)劑 +3 | 邱gl 2026-03-25 | 3/150 |
|
|
|
[考研] 材料專碩找調(diào)劑 +5 | 哈哈哈吼吼吼哈 2026-03-23 | 5/250 |
|
|
|
[考研] 化工專碩求調(diào)劑 +3 | question挽風 2026-03-24 | 3/150 |
|
|
|
[考研] 求調(diào)劑 +6 | 研研，接電話 2026-03-24 | 7/350 |
|
|
|
[考研] 一志愿南航材料專317分求調(diào)劑 +5 | 炸呀炸呀炸薯條 2026-03-23 | 5/250 |
|
|
|
[考研] 一志愿吉大化學322求調(diào)劑 +4 | 17501029541 2026-03-23 | 6/300 |
|
|
|
[考研] 284求調(diào)劑 +3 | yanzhixue111 2026-03-23 | 6/300 |
|
|
|
[考研] 269求調(diào)劑 +4 | 我想讀研11 2026-03-23 | 4/200 |
|